최고의 솔루션, 완벽한 지원 – 고객의 성공을 위해 최선을 다합니다

당사의 서비스 페이지에서는 고객의 비즈니스와 운영 효율성을 극대화하기 위한 다양한 지원을 제공합니다.
전문적인 기술 지원부터 맞춤형 교육, 철저한 검증과 엔지니어링 솔루션까지 고객의 필요에 최적화된 서비스를 경험해보세요.

아래 메뉴를 통해 각 서비스에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

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At Sartorius, our mission is your productivity.

고객사 생산성 향상, 싸토리우스의 사명입니다.

장비의 정상 작동 여부는 생산 공정의 효율성, 공정 순서의 준수에 있어 대단히 중요한 요소입니다. 구매하신 기구, 설비 등 장비가 올바르게 작동할 수 있도록, 싸토리우스는 바이오 의약품 연구소 등 고객사에 Instrument Service를 제공하고 있습니다. 전 세계 각지에서 신속, 정확하게 제공되는 싸토리우스의 Instrument Service를 통해 시스템 운용 상의 안전성과 안정성을 확보하시기 바랍니다.

Installation and Commissioning

장비의 올바른 설치 및 시운전

설비와 시스템의 전문 위탁 설치를 싸토리우스에 요청하시어 장비를 보다 완벽하게 운용하십시오. 싸토리우스의 서비스 팀은 귀사에서 보유하신 장비 제작사의 제원에 맞추어 장비를 설정하고, 장비가 운용되는 현장 환경에 맞도록 장비를 설치하여 드립니다.

<싸토리우스 서비스의 특장점>

– 신속한 장비 운용 개시를 위한 즉각적인 준비
– 고객사 요구에 부합하도록 개별 설비 설정
– 고객사의 사용환경에 부합하도록 장비를 설치한 후, 현장에서 바로 교정
– 장비를 운용하는 고객사 측 직원에 대한 전문적인 장비 사용 교육 제공

Qualification (IQ/OQ) | SAT

장비 적합성 현장 검증

장비 사용 환경 상 엄격한 규제를 준수하여야 하며, 적합한 QC 수준이 확보될 수 있는 SOP를 기반으로 장비를 운용하여야 한다면 싸토리우스의 Instrument Service를 이용하십시오.

CGMP 및 ISO 9001:2008 인증 품질 관리 시스템의 요구사항을 엄격하게 준수하는 싸토리우스의 Instrument Service를 거쳐 고객사에서 신뢰할 수 있는 장비 설치 환경을 조성할 수 있으며, 모든 장비 설치, 운용 서비스 건에 대해서는 보고서를 작성, 고객사에 제출하고 있습니다.

<싸토리우스 서비스의 특장점>

– 장비가 사용되는 모든 단계에서 고객사에 제출되는 문서의 추적 가능성 완벽 확보
– 요구되는 모든 증명서 발급
– GLP/GMP 요건 준수

Maintenance Services, Service Contracts

Maintenance Services, Service Contracts

<싸토리우스 서비스의 특장점>

– 장비의 수명 연장
– 장애시간 감소
– 최적 성능 보장
– 유관 규제 준수
– 효율적인 유지 보수 예산 관리

Certificates and Calibration Service

장비를 교정한 이후에는 아래의 증명서를 발급, 고객사에서 계획하시는 공정 품질을 정확성과 재현성이 확보된 측정 결과를 바탕으로 달성하실 수 있도록 지원하고 있습니다.

<싸토리우스 서비스의 특장점>

– DKD 교정 인증서 : 측정 불확실성을 결정하기 위해 독일 국립 계측 연구소(PTB) 인정 절차에 따라 ISO 9001 및 ISO 17025 준수 여부를 확인한 후 발급되는 인증서
– USP 등록 : 미국 약전 (United States Pharmacopeia)에 따라 최소 샘플 무게 결정
– 온도, pH, 속도, 부피 등

KOLAS Service (ISO 17025)

싸토리우스는 KOLAS(ISO17025) 국제공인인증기관으로, 전문인력의 엄격한 정도관리를 바탕으로 KOLAS 인증 업무를 진행하고 있습니다.

<싸토리우스 KOLAS 인증 업무의 특장점>

– 정기적인 교정을 통한 작업의 품질 보장
– 국제 표준 기준 측정 결과를 포함한 ISO 17025 교정 성적서 제공
– 모든 유형의 피스톤식 피펫에 대한 보정 서비스 제공
– 서비스 기간 동안 Demo 제품 제공으로 고객 편의 증진
– Cleaning 및 Lubrication 서비스 제공

※ 성적서 진위 확인방법 안내 [Tel: 031-600-0816 / 신지혜]

Repair and Corrective Maintenance

보다 신속하고 전문적인 장비 수리를 위해, 싸토리우스 장비 수리 서비스는 장비가 설치된 현장 또는 싸토리우스 본사 수리센터에서 진행됩니다.

<싸토리우스 장비 수리 서비스의 특장점>

– 신속한 수리로 장비 장애시간 최소화
– 현장 서비스 기술자에 대한 신속한 대응 (수리 장비의 빠른 가용성)
– 정품 부품을 사용한 장비 수리 (1회의 수리 서비스만으로 장비의 모든 문제 해결 가능)
– 연구소 내 공정 과정 상에서 문제가 발생한 설비의 즉시 복구 가능