High-Throughput Cytometry Servicing & Support | Sartorius

유세포분석 서비스 헬프 데스크

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당사의 글로벌 기술 지원 팀은 전 세계 고객에게 전문적인 설치, 교육, 기술 지원 및 수리 서비스를 제공합니다. 기기의 작동 및 유지보수에 대한 기본 정보부터 분석 및 고처리량 유세포분석 기술에 대한 고급 교육까지, 당사의 전문가들이 도와드립니다.

최신 버전의 iQue Forecyt® 소프트웨어로 업그레이드하려면 지원팀으로 이메일을 보내주십시오 -

북미 지역:
NAintellicyt.support@Sartorius.com


유럽-중동-아프리카 지역:
EUintellicyt.support@Sartorius.com


자주 묻는 질문

이더넷 케이블이 iQue®를 올바른 컴퓨터 또는 네트워크 포트에 연결하고 있는지 확인합니다.

디스크 공간을 확인하고 필요에 따라 오래된 파일을 제거하여 향후 백업을 위한 공간을 확보하세요.

iQue® 전원이 켜져 있는지 확인하고 Forecyt® 소프트웨어에서 컨트롤러를 재설정합니다.

오류 처리로 문제가 해결되지 않으면 iQue®의 파워 사이클을 수행하여 계속 진행하세요. 여기에는 메인 시스템 전원을 끄고 전체 시스템을 재부팅하는 것이 포함됩니다.

먼저 Forecyt®에서 감지기의 전원을 끄고 전원 코드 근처의 뒷면 오른쪽에 있는 스위치를 사용하여 계측기의 파워 사이클을 종료합니다. 이렇게 하면 계측기가 연장된 시동 청소를 시작합니다. 때때로 공기/이물질이 폐기물로 배출되는 데 2~3회 파워 사이클이 걸릴 수 있습니다. 오류가 해결되면 검출기 디버블을 실행하세요.

카트리지를 제거하고 액체 잔량을 확인합니다. 필요한 경우 교체하고 컨트롤러 창에서 장치를 재설정합니다.

프로브와 튜브를 제거하거나 교체할 때마다 데크 높이 보정을 수행합니다. 샘플러에서 연동 펌프까지의 튜빙에 샘플러가 자유롭게 움직일 수 있는 충분한 여유가 있는지 확인합니다.

마지막 프로브 및 튜빙 교체 날짜를 확인하고, 막힘 문제를 해결하고, 필요에 따라 소모품을 교체하고, 집중 세척/프로브 및 튜빙 세척을 실행합니다.

정확한 메트릭 결과를 얻기 위해 모집단이 적절하게 게이팅되었는지 확인합니다. 밸리데이션 비드 2방울과 Qsol 버퍼 300µL를 사용하여 밸리데이션 비드의 새 바이알을 준비합니다.

사양에 따라 새 비드 분취용액을 준비합니다. 프로브와 튜브가 연동 펌프 위에 올바르게 장착되어 있고 연동 펌프 클립에 끼지 않았는지 확인합니다.

기기에 이물질이 있으면 더 높은 배경 노이즈가 발생할 수 있습니다. 세포분석기 신속 세척 및 디버블 제거를 수행하여 해결합니다. 유체 스테이션의 모든 유체를 교체합니다. 보틀 스테이션의 시스 보틀을 비우고 오염을 제거한 후 다시 채웁니다.

QMax 매뉴얼의 정기 유지보수 섹션을 참조하여 튜브 세척을 수행한 후 시스 필터를 교체합니다. 카보이 유체 레벨을 검사하고 플로트가 제대로 작동하는지 확인합니다. 플로트가 잘못 보고되면 유체 레벨을 잘못 판독하여 보충 또는 경고에 실패할 수 있습니다. (아래에서)

iQue® 전원이 켜져 있는지 확인하고 Forecyt® 소프트웨어를 다시 시작합니다. 이더넷 케이블이 iQue®를 올바른 컴퓨터 또는 네트워크 포트에 연결하고 있는지 확인합니다.

보틀 스테이션 DVI 케이블이 iQue DVI 커넥터와 나머지 장치에 올바르게 장착되었는지 확인합니다. 참고: 문제가 지속되면 지원팀에 문의하여 DVI 내부 케이블을 우회하도록 도와주세요.

실패한 QC 해석하기:

낮은 이벤트 수 메트릭은 QC 테스트 중에 카운트된 이벤트 수를 확인하는 데 사용됩니다.


비드 카운트 실패의 일반적인 원인:

비드 분취용 및 보관

  • 비드 프렙은 5일 이내로 사용할 것을 권장하며 2~8°C에서 보관해야 합니다.
  • 비드는 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 준비해야 하며 샘플링 직전에 볼텍스서에 넣습니다.

구형 프로브 및 튜빙

  • 프로브와 튜브는 시간이 지나면 성능이 저하되거나 막힐 수 있으므로 20시간 사용 후 교체할 것을 권장합니다.

유체 시스템 유지관리

  • 유체 시스템 유지관리는 인라인 시스 필터, 플루이드링크 및 보틀 필터를 교체하는 절차입니다. 실행 시간 176시간 후 또는 2개월마다 실시하는 것이 좋습니다.

권장 문제 해결 방법:

  • 프로브 및 튜빙을 교체한 후 프로브 및 튜빙 세척을 수행합니다.
  • 이전에 수행한 이후 176시간에 근접하거나 초과한 경우 유체 시스템 유지관리를 수행합니다.
  • 다음 세척 절차를 실행합니다:

– D검출기 막힘 제거
- 검출기 디버블
- 검출기 간편 세척

  • 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 새로운 비드 준비를 하고 샘플링 직전에 볼텍서에 넣고 QC를 실행합니다.

비드 백분율 메트릭은 기기의 전반적인 청결도를 판단하는 데 사용됩니다. QC 테스트 중에 등록된 이벤트의 25% 이상이 메인 게이트 비드 집단을 벗어나면 기기가 더럽다는 것을 나타냅니다.

불합격 비드 백분율 메트릭의 예입니다:

비드 백분율 실패의 일반적인 원인:

  • 성능이 저하되거나 오염된 프로브 및 튜브
  • 유체 스테이션 및 시스 보틀의 유체 오염
  • 보틀 필터 및/또는 인라인 시스 필터의 성능이 저하됨


권장 문제 해결 방법:

  • 프로브 및 튜빙 세척 후 프로브 및 튜빙 교체
  • 유체 스테이션의 모든 유체 또는 카트리지 교체
  • 보틀 스테이션의 시스 보틀 비우기, 오염 제거 및 재충전
  • 이전에 수행한 이후 176시간이 가까워지거나 초과된 경우 유체 시스템 유지관리 수행
  • 다음 세척 절차를 실행합니다:

- 검출기 막힘 제거
- 검출기 디버블
- 검출기 간편 세척

  • 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 새로운 비드 준비를 하고 샘플링 직전에 볼텍서에 넣고 QC를 실행합니다.

CV 메트릭은 레이저가 흐름 셀에 닿을 때 레이저의 폭을 판단합니다.

실패한 CV 메트릭의 예입니다:


CV 실패의 일반적인 원인:

  • 기기에 정기적인 유지보수가 필요합니다
  • 프로브와 튜브-유체 링크 연결부 또는 유체 링크-검출기 연결부에서 누출이 발생했습니다
  • 기기 진동으로 인해 레이저가 넓어졌습니다

권장 문제 해결 방법:

  • 프로브 및 튜빙을 교체한 후 프로브 및 튜빙 세척을 수행합니다.
  • 유체 시스템 유지관리를 수행한 후 176시간에 가까워지거나 초과한 경우 유체 시스템 유지관리를 수행합니다.
  • 다음 세척 절차를 실행합니다:

-검출기 막힘 제거
-검출기 디버블
-검출기 집중 세척


4분 프라임을 실행하고 프로브 및 튜빙-플루이드링크 연결 또는 플루이드링크-검출기 연결부의 누출 여부를 확인합니다.

  • 프로브 및 튜브-플루이드링크 연결부에서 누출이 발견되면 Support@Sartorius.com 으로 문의하시기 바랍니다
  • 플루이드링크-검출기 연결부에서 누출이 발견되면, 플루이드링크가 올바르게 조여져 있는지 확인하십시오.
  • 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방을 추가하여 새로운 비드 준비를 만들고 샘플링 직전에 볼텍스서에 배치하여 QC를 실행합니다.

최고 피크 평균(TPM) 메트릭은 계측기의 PMT 모듈이 설정한 전압을 판단합니다.


TPM 고장의 일반적인 원인

  • 기기에 정기적인 유지보수가 필요합니다
  • 프로브와 튜브-유체 링크 연결부 또는 유체 링크-검출기 연결부에서 누출이 발생했습니다.
  • 기기 진동으로 인해 레이저가 넓어졌습니다.


권장 문제 해결 방법:

  • 프로브 및 튜빙을 교체한 후 프로브 및 튜빙 세척
  • 이전에 수행된 이후 176시간에 근접하거나 초과한 경우 유체 시스템 유지관리를 수행
  • 다음 세척 절차를 실행합니다:

- 검출기 막힘 제거
- 검출기 디버블
- 검출기 집중 세척


4분 프라임을 실행하고 프로브 및 튜빙-유체 링크 연결부 또는 유체 링크-검출기 연결부에서 누출이 있는지 확인합니다.

  • 프로브 및 튜브-플루이드링크 연결부에서 누출이 발견되면 Support@Sartorius.com 으로 문의하시기 바랍니다
  • 플루이드링크-검출기 연결부에서 누출이 발견되면, 플루이드링크가 올바르게 조여져 있는지 확인하십시오.
  • 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방을 추가하여 새로운 비드 준비를 만들고 샘플링 직전에 볼텍스서에 배치하여 QC를 실행합니다.

기기가 막히면 QC 테스트가 여러 지표에 실패할 수 있습니다.


막힘의 일반적인 원인:

막힘은 기기 청결 상태 불량, 오래되거나 막힌 소모품, 필터 성능 저하, 샘플 유형, 샘플 준비 또는 실험 설계 등 여러 요인으로 인한 부산물일 수 있습니다

막힘으로 인한 QC 실패의 예입니다:

  • 비드 집단은 왼쪽 아래에서 오른쪽 위로 번지는 패턴으로 나타납니다.


막힘 문제 해결하기:

  • 프로브 및 튜빙을 교체하고 프로브 및 튜빙 세척을 실행합니다.
  • 이전에 수행한 이후 176시간에 가까워지거나 초과된 경우 유체 시스템 유지관리를 수행합니다.
  • 검출기 막힘 제거 세척 절차를 실행합니다.
  • 샘플링 직전에 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 새로운 비드 준비를 만들고 볼텍서에 넣고 QC를 실행합니다.

공기가 시스템에 유입되어 QC 테스트가 여러 지표에 실패할 수 있습니다.


시스템 내 공기의 일반적인 원인

보틀 스테이션 또는 인라인 시스 필터의 느슨한 연결을 통해 공기가 시스템에 유입될 수 있습니다.

공기로 인한 QC 실패의 예입니다:


시스템 내 공기 문제 해결:

  • 보틀 스테이션의 모든 연결이 안전한지 확인합니다.
  • 모든 튜브 라인이 보틀 스테이션의 해당 보틀에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 인라인 시스 필터의 연결이 안전한지 확인합니다.
  • 검출기 디버블 세척 절차를 수행합니다.
  • 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 버퍼 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 포함) 300uL에 비드 2방울을 추가하여 새로운 비드 준비를 만들고 샘플링 직전에 볼텍서에 넣고 QC를 실행합니다.

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