Novasep Equipment Solutions agora é Sartorius Chromatography Equipment (SCE)
Desde o desenvolvimento até o dimensionamento industrial, fornecemos uma gama complementar de equipamentos e serviços cGMP para purificação.
As empresas farmacêuticas e biofarmacêuticas estão enfrentando grandes desafios hoje, com custos crescentes de produção de medicamentos e volumes de produção mais baixos devido à demanda imprevisível.
Incorporamos esses requisitos desde o início ao projetar nossos equipamentos de cromatografia, promovendo a eficiência ideal nos processos de desenvolvimento e fabricação.
Explore nossas novas soluções de equipamentos de cromatografia
Modular e personalizável, nosso equipamento de cromatografia de alta performance e baixa pressão pode se integrar perfeitamente a qualquer processo.
Sistemas de cromatografia HPLC
Sistemas de cromatografia de alto desempenho que oferecem equipamentos altamente sofisticados e fáceis de usar com um design exclusivo e compacto.
Saiba mais
Colunas de Cromatografia Prochrom® HPLC
Nossas colunas atendem a altos padrões de projeto, garantindo eficiência e escalabilidade. A tecnologia DAC permite reprodutibilidade e robustez ao longo do tempo.
Sistemas e Colunas LPLC
Nosso portfólio de cromatografia de baixa pressão oferece soluções altamente confiáveis e robustas, projetadas para todos os estágios e escalas de operação. Prochrom®-Bio (colunas), Hipersep®-Bio (sistemas em lote) e BioSC™ Platform (sistemas multi-colunas) são adequados para aplicações biofarmacêuticas, como insulina, vacinas, vírus, mAbs, frações de sangue/plasma e marés
Marcas agora fazem parte da família Sartorius
Do laboratório à fabricação, os sistemas de cromatografia BioSC™ permitem processos em lote e várias colunas (lote paralelo, cromatografia/processo contínuo) resultando na intensificação do processo
Hipersep®-Bio: Soluções confiáveis e robustas para biocromatografia em lote
- Tecnologias analíticas de processo avançadas
- Projeto sanitário com CIP automático
- Tecnologia de diluição em linha
Colunas Prochrom®-Bio DAC: operação de empacotamento simplificada sem comprometer seu desempenho cromatográfico
- Eficiência e Escalabilidade
- Embalagem e desembalagem rápida e segura
- Altos padrões de design
FAQ | Perguntas frequentes
P: A quem devo recorrer com minhas perguntas?
R: Seu Gerente de Conta de Vendas designado é responsável por lidar e qualificar leads, bem como quaisquer consultas recebidas relacionadas à respectiva região de vendas ou cliente. Por favor, siga o link para encontrar sua Organização de Vendas Sartorius local. Em relação às qualificações técnicas, um especialista em aplicação pode fornecer suporte, se necessário. Isso será providenciado através do Representante de Vendas/Gerente de Contas designado, que será seu principal contato no processo de vendas.
P: Tenho um projeto em andamento com a Novasep, quem será meu novo contato?
R: Não haverá alteração - você pode continuar com o mesmo contato do projeto. Entraremos em contato com os clientes com projetos em andamento para fornecer detalhes para a transferência de projetos e pedidos para novas pessoas jurídicas.
P: Quem é meu contato principal para perguntas relacionadas a pedidos?
R: Seu representante local do Atendimento ao Cliente Sartorius será seu contato principal para qualquer outro produto Sartorius que você esteja comprando. Por favor, siga o link para encontrar sua Organização de Vendas Sartorius local.
P: O que acontecerá com os pedidos abertos existentes?
R: Os pedidos enviados à Novasep antes de 7 de fevereiro, serão enviados pela Novasep e faturados pela Sartorius nos termos acordados e confirmados.
P: Como fazer meus novos pedidos e em qual entidade faço meu pedido?
R: Entre em contato com o departamento de vendas ou suporte de vendas local da Sartorius que o aconselhará sobre a entidade certa.
P: Preciso de uma nova cotação antes de fazer um pedido?
R: Cotações existentes incl. os preços acordados permanecem válidos de acordo com os termos mencionados na cotação. Após a expiração ou, se você precisar de um novo pedido para seus processos internos, entre em contato com o departamento de vendas ou suporte de vendas local da Sartorius.
P: Qual será o procedimento de faturamento?
R: A Sartorius irá faturar o cliente diretamente. Os dados bancários podem ser encontrados na confirmação do pedido. Se esses detalhes forem necessários com antecedência, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente local.
P: Haverá alguma mudança de produtos em relação à qualidade, processo de fabricação incl. materiais de construção e local, números de catálogo/peças, documentação, especificações, certificados, função de forma adequada, embalagem interna?
R: Todos os aspectos regulatórios e de qualidade mencionados acima não serão afetados e permanecerão em vigor por enquanto. Você será informado sobre quaisquer alterações relevantes por meio de nosso processo de Notificação de Alteração estabelecido.
P: No caso de alguma mudança, qual seria o plano da Sartorius em termos de notificação ao cliente e processo de controle de mudanças? Qual seria o prazo para tal atividade e a data do último pedido de produtos fabricados pela Novasep?
R: O representante local do Atendimento ao Cliente irá informá-lo sobre quaisquer alterações relacionadas ao pedido assim que elas aparecerem. Para outras alterações relacionadas ao produto, o processo de controle de alterações padrão da Sartorius será aplicado.
P: Quem devo contatar para obter suporte em um sistema existente, avaria, manutenção periódica, assistência online, bugs de software, treinamento etc.?
R: Todos os clientes receberão uma carta que incluirá detalhes de contato para solicitações de serviço. Portanto, consulte a carta para obter detalhes de contato.
P: Os números de peças de reposição estão mudando? Posso usar os mesmos números de peça?
R: Sim, use os mesmos números de peça de antes. Nossa equipe de serviço Sartorius cuidará do seu pedido posteriormente.
P: Quão rápido é o processo de cotação para peças de reposição padrão, peças de reposição incomuns e equipamentos?
R: Normalmente as cotações de peças de reposição demoram entre 1 a 3 dias. Por favor, considere algum atraso no início, pois os membros da nossa equipe administrativa podem ter que revisar sua configuração primeiro para encontrar a melhor solução para você.
